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Comment former efficacement aux soft skills ?

On ne forme pas aux soft skills comme on formerait à une compétence technique. 

Jusqu’à il n’y a pas si longtemps, les soft skills étaient les grandes oubliées des écoles supérieures.

Exigence du marché du travail oblige, elles reviennent sur le devant de la scène. Il n'en reste pas moins que la plupart des collaborateurs n’ont jamais été encouragés à développer cette part de leur potentiel.

D’autant que la croyance selon laquelle les soft skills seraient innées et immuables à la vie dure. Le classique “je suis comme je suis, et je fais avec”.

Il est vrai que chacun part avec plus ou moins de facilités et un réservoir plus ou moins rempli, en fonction de son éducation, de son vécu, et aussi de ses gènes. Néanmoins, ce niveau de base n’est pas fixe.

Toute la difficulté, avec le développement des soft skills, c’est qu’il ne s’agit pas uniquement d’emmagasiner et d’être capable de réutiliser des connaissances.

S’il est toujours utile de comprendre le fonctionnement des mécanismes principaux, ce qu’il se passe dans le cerveau, ou pourquoi on réagit de telle ou telle façon, cela ne suffit pas.

Ancrer dans l'action, personnalisée, dans la durée

Il est question de changer à la fois d’état d’esprit, de croyances, de perception et d’attitude, de prendre du recul sur ses pratiques et ses modes de fonctionnement, de développer une bonne connaissance de soi et de réussir, ensuite, à mettre en place de nouvelles habitudes.

Or, on sait à quel point parvenir à modifier ses comportements est difficile. Une approche standardisée ne convient pas.

C’est dans l’action et l’expérimentation que l’essai se transforme. Progressivement. Par une prise de conscience, des exercices de mise en application au quotidien et une prise en compte de l’individu, qui est cruciale.

En ce sens, les méthodes et principes appliqués pendant des années par les organisations pour développer les compétences techniques sont rarement efficaces pour les compétences transférables ou transversales.

Les soft skills appellent à des formations ancrées dans le pratique et l’action, personnalisées, flexibles...surtout pas à des formats descendants, trop académiques ou sur quelques jours seulement sans suivi ultérieur. 

On apprend mieux en étalant l’enseignement dans le temps et en appliquant au fur et à mesure, dans la durée et en situation de travail, en faisant des allers retours entre apprentissage, expérimentation, et débrief.

Le tout fonctionne parce que l'apprenant peut percevoir dans sa vie réelle les bienfaits de son changement, même petit pas par petit pas, surtout ainsi, d'ailleurs, car ainsi les habitudes s'ancrent de façon fluide.

Alors qu'en concentrant une formation sur quelques jours de façon très théorique, l’apprenant revient dans l'entreprise sans forcément savoir par où commencer pour appliquer ce qu’il vient d’apprendre.

Aujourd’hui, il s’agit d’expérimenter en termes de pédagogie et de nombreux acteurs s’y attellent.

L’arrivée du numérique a, notamment, bouleversé la formation en entreprise.

« Le marché du développement des soft skills est encore émergent. En effet, peu de dispositifs d’accompagnement ont un impact satisfaisant. La plupart des approches restent encore trop descendantes, et fondées sur une conception traditionnelle de la formation, sans contextualisation des apprentissages et des techniques en fonction des besoins et styles de chaque apprenant. Ces mêmes formations manquent cruellement d’une approche réflexive, laquelle s’avère fondamentale dans la construction de soi. » Le défi des soft skills : Comment les développer au XXIe siècle ? de Lamri, Jérémy; Barabel, Michel; Meier, Olivier; Lubart, Todd.  

Portrait robot de la formation aux soft skills idéale

Le Baromètre annuel des soft skills 2022, publié par CSP Docendi, se penche en détails sur la question de la formation aux soft skills.

De l’avis des répondants, les ingrédients pédagogiques qui contribuent le plus à l’efficacité d’une formation aux soft skills sont :

#1 : la mise en œuvre en situation de travail pendant le parcours de formation (51%)

La formation doit pouvoir donner rapidement lieu à des changements positifs dans la façon de travailler.

#2 : le partage d’expérience entre pairs ou apprenants et avec le formateur (45%)

#3 : les interactions entre participants et avec le formateur (41%)

#4 : la possibilité d’effectuer un « retour d’expérience » quelques temps après la session avec le formateur (32%)

#5 : l’implication du manager aux côtés des apprenants (32%)

Toujours selon le même baromètre, les dispositifs jugés les plus efficaces pour former aux soft skills sont :

Source : Baromètre CSP Docendi 2022

Et la méthodologie Bloomr Impulse, c’est une combinaison de tout cela à la fois !

La méthode de formation Bloomr Impulse

Pour toutes les raisons évoquées plus haut, nous avons fait le choix de combiner e-learning et coaching pour nos formations en ligne aux soft skills.

Notre méthodologie s’articule ainsi autour de :

  • Contenus pédagogiques et exercices qui guident les apprenants dans une démarche réflexive, et les invitent à mettre immédiatement en action les apprentissages pour un impact visible et ancré dans le concret
  • Un accompagnement individualisé par un coach professionnel dédié qui les aide à lever les freins et à avancer. Le coach assure également un suivi 3 mois après la formation pour faire le point sur l’atteinte des objectifs et les obstacles éventuels rencontrés
  • Des ateliers collectifs et des webinaires dans le cadre du format mixte, afin de favoriser le partage d’expérience, l’entraide et l’intelligence collective

Cette alliance de l’humain et du numérique offre le meilleur des deux mondes, avec d’un côté la souplesse et la puissance du numérique qui permet facilement de semer des graines, et d’entremêler habilement introspection et confrontation à la réalité, et de l’autre l’humain, via l’accompagnement par le coach, qui permet de transformer l’essai, d’accompagner de façon individualisée les collaborateurs tout au long du processus pour assurer un maximum de réussite.

A lire aussi : Formations à distance : nos 5 leviers d'engagement

Connaissez-vous Boomr Impulse?

Nous sommes un organisme de formation qui a conçu un dispositif innovant pour :

  • Transformer la culture managériale
  • Fidéliser les talents
  • Favoriser un environnement de travail sain et stimulant
  • Individualiser la gestion des parcours professionnels pour soutenir le sens

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