Vous trouvez que l’ambiance au travail laisse à désirer ?
Ce n’est pas une fatalité !
Une des causes de ce climat délétère, ce sont les petites incivilités, le manque de politesse et de considération au quotidien. On parle ici de petits gestes, de l’attitude globale des uns envers les autres dans les échanges informels, le ton, l’attention qu’on se porte.
On cite souvent la bienveillance comme étant un ingrédient essentiel du bien-être, mais celle-ci passe avant tout par un minimum de respect et de savoir vivre.
Voici quelques bonnes pratiques qui sembleront sûrement banales et relever du bon sens mais trop souvent absentes dans les organisations et que tout le monde gagnerait à adopter !
1. Un bonjour sincère, attentionné à ses collègues, accompagné d’un échange de regards et, cerise sur le gâteau, d’un sourire
2. Ecouter l’autre lorsqu’il nous parle et lui porter son attention, sans se laisser distraire par un coup de fil, ou laisser sentir que si on est physiquement là, notre esprit est déjà ailleurs
3. Profiter des moments de pause et de détente collective à la machine à café ou à la cantine pour échanger de façon informelle et détendue. Ces conversations sont souvent l’occasion de mieux se connaître, mais aussi de se dire des choses importantes plus facilement
4. Couper son téléphone en réunion. Ou mieux, le laisser dans sa poche ou sur son bureau. Qu’est-ce que c’est désagréable de voir pianoter ses collègues plutôt que d’être attentifs à ce qu’il se passe. Si le problème vient de réunions trop longues, inintéressantes ou pour lesquelles on ne comprend pas bien ce qu’on fait là, il est peut-être temps de prendre le problème à la racine et d’optimiser les réunions.
5. « De toute façon, il a été pistonné » « Il parait qu’elle a été virée parce qu’elle est arrivée en retard une fois à son rendez-vous avec le patron » « Méfie-toi d’untel, il ment comme il respire ». Commérages et ragots peuvent faire beaucoup de dégâts. Laisser ça aux commères et éviter de les colporter !
6. S’entraider. Ne pas hésiter à demander de l’aide, remercier le collègue qui a donné un coup de main et se rendre serviable en retour.
7. Cultiver la courtoisie et l’humilité : ne pas couper la parole, être ponctuel, prévenir à l’avance lorsqu’on annule une réunion, respecter les horaires
8. S’intéresser sincèrement à ses collègues et à ce qui se passe dans leur vie, tout en respectant la distance qu’ils souhaitent garder. Chacun.e a une vie en dehors du bureau, et il est presque impossible de compartimenter. Ce qui se passe dans nos vies privées déteint forcément sur notre travail et vice versa. Se montrer ouvert et curieux, sans insister, indique aux autres qu’on le comprend et qu’on est capable de le prendre en compte.
9. Bannir les remarques assommantes du type « vivement vendredi » ou « ça va comme un lundi » qui, même sur le ton de la blague, émet un signal clair : je n’ai pas envie d’être là ! Ce qui alimente un état d’esprit plutôt négatif.
10. Tant qu’on y est, proscrire l’ironie, le sarcasme, la critique et autres comportements négatifs, irrespectueux et méprisants
11. Et arrêter de râler. Pour les mêmes raisons et parce que ça n’apporte rien à personne (pas même à celui qui râle !)
12. Partager : l’information, les outils, sa connaissance. En théorie, tout le monde a le même objectif, celui de faire avancer les projets et l’entreprise. Donc pourquoi se tirer dans les pattes ? La collaboration est bien meilleure pour le moral que la compétition.
13. Sourire et essayer de garder une certaine légèreté. Non, ce n’est pas rose tous les jours. Oui, il y a du stress, de la pression. Mais justement, essayer de prendre les choses du bon côté aide souvent à mettre de la distance et à moins en subir les effets
14. S’aérer de temps à autres. Quand on sent que ça bout intérieurement, que la pression est trop haute ou qu’on a la tête dans le guidon, sortir prendre un peu l’air remet souvent les choses à plat. Une fois par jour n’est pas de trop
Faire preuve de bienveillance au travail est parfois une gageure, mais les retombées peuvent être si bénéfiques au quotidien, que cela vaut le coup d'essayer !
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