Pour permettre aux managers de comprendre les mécanismes du conflit, de développer leur posture face aux tensions et d'intervenir avec lucidité - qu'ils en soient partie prenante ou médiateur.
Passer d'une posture de réaction ou d'évitement à une capacité réelle à traverser les conflits avec méthode : savoir lire une situation, dire les choses avec justesse, conduire un dialogue constructif et instaurer dans son équipe les conditions d'une régulation continue.
Les 4 étapes du programme :
- Décrypter : comprendre les mécanismes du conflit et repérer les signaux faibles
- Dire les choses avec justesse : développer assertivité et écoute pour communiquer efficacement dans les situations tendues
- Surmonter un conflit : traverser avec méthode un conflit dans lequel on est directement impliqué et trouver une issue durable
- Dénouer un conflit dans son équipe : intervenir comme tiers, faciliter le dialogue et accompagner les parties vers une résolution satisfaisante
Un cadre de compréhension clair des mécanismes du conflit, pour repérer les signaux faibles et sortir de l'hésitation entre intervenir et laisser faire.
Des méthodes concrètes et des mises en situations pour intervenir avec discernement, quelle que soit la configuration.
Un accompagnement vers une posture lucide et assertive, pour transformer son rapport au conflit et installer une culture de régulation continue dans son équipe.
Le programme allie réflexion et mise en application, à travers des exercices, des outils opérationnels à appliquer en situation de travail, et du contenu inspirant.
Les managers suivent leur programme à leur rythme, dans le respect de leurs contraintes opérationnelles.
Vos managers sont accompagnés tout au long du programme par un coach formateur certifié.
Leur singularité est ainsi prise en compte, pour un impact réel et dans la durée.
A tous les managers confrontés au conflit dans leur quotidien professionnel.
Points forts : une approche complète qui allie compréhension des mécanismes, outils concrets d’intervention et pratiques préventives à installer durablement dans son équipe.
Notion clé
Mise en action
Questionnaire / test
Ce programme peut être suivi selon les deux modalités ci-dessous,
ou bien être intégré à un parcours à la carte.
11 heures sur 11 semaines
15 heures sur 12 semaines
Taux de complétion
(en 2024)
des inscrits
ont apprécié l'accompagnement de leur coach
(en 2024)
